Återbetalningspolicy

Omfattning och syfte

Denna retur- och återbetalningspolicy gäller alla köp som görs på Belrinas webbplats.

Kontaktinformation

För frågor angående returer och återbetalningar, vänligen kontakta vår kundtjänst via:

Returperiod Kunder har rätt att avbryta sitt köp och returnera produkten inom 45 dagar efter mottagandet utan att ange någon anledning.

Returinstruktioner

  1. Returanmälan : För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst på contact@belrina.com med ditt ordernummer och en detaljerad anledning till returen.
  2. Returgodkännande : Efter granskning av din returförfrågan kommer vi att ge detaljerade instruktioner och, om tillämpligt, en förbetalad fraktetikett.

Förpackning och frakt

  1. Förpacka varan säkert i originalförpackningen med alla etiketter och taggar fortfarande fastsatta.
  2. Inkludera returgodkännandeformuläret och eventuella nödvändiga dokument eller bilder.
  3. Ladda ner och skriv ut returetiketten från länken som tillhandahålls i vårt e-postmeddelande.

Returkostnader

Kunder ansvarar för returfrakt kostnader, såvida inte varan är defekt eller inte som beskriven. I detta fall kommer Belrina att täcka returfrakt kostnaderna.

Specifika retur- och återbetalningsvillkor

  • Retur på grund av ångerrätt : Om du ändrar dig efter köpet kan du returnera produkten inom 45 dagar, förutsatt att den är oanvänd, oskadad och i originalförpackningen.
  • Defekta produkter : Om du får en defekt produkt, kontakta vår kundtjänst omedelbart för instruktioner. Belrina kommer att täcka returfrakt kostnaderna och tillhandahålla en ersättningsprodukt eller en återbetalning.
  • Skadade produkter : Om produkten anländer skadad, skicka oss foton på skadan inom 48 timmar efter mottagandet. Vi kommer att bedöma situationen och täcka returkostnaderna om nödvändigt.
  • Felaktig produkt mottagen : Om du får en felaktig produkt, kontakta oss, och vi kommer att ordna med returkostnaderna och se till att du får rätt produkt.
  • Produkt som aldrig anlände : Om din produkt aldrig anlände, kontakta oss så att vi kan inleda en utredning med transportören. Om produkten inte hittas kommer vi att erbjuda full återbetalning eller en ersättningsprodukt.
  • Avbokning efter beställning : Du kan avboka din beställning innan den skickas. Om beställningen redan har skickats, följ returproceduren efter att ha tagit emot produkten.

Policy för skadade eller defekta produkter Vid mottagande av skadade eller defekta produkter, kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar. Skicka oss foton på defekten eller skadan. Vi kommer att inspektera varan och, om godkänd, tillhandahålla en ersättning eller full återbetalning.

Policy för oskadade produkter Om du ändrar dig kan du returnera den oskadade och oanvända produkten inom 45 dagar. Se till att den är i sin originalförpackning.

Tidsramar

  • Returperiod : Returer måste rapporteras och skickas inom 45 dagar efter att ha tagit emot produkten.
  • Returbehandling : Efter att ha tagit emot och inspekterat den returnerade varan kommer vi att behandla återbetalningen inom 14 dagar. Du kommer att få ett bekräftelsemail.
  • Återbetalningsvillkor : En återbetalning godkänns om produkten är oskadad, oanvänd och i originalförpackningen. Återbetalningar för defekta eller felaktigt levererade produkter godkänns efter inspektion.
  • Återbetalningens tidsram : Efter godkännande av returen behandlas återbetalningen inom 14 dagar på den ursprungliga betalningsmetoden.
  • Återbetalningsmetoder : Återbetalningar görs på den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.

Undantag från returpolicyn

Följande produkter kan inte returneras:

  • Anpassade eller beställningsvaror
  • Hygienprodukter (t.ex. strumpor, underkläder) om de inte är oöppnade och oanvända

Returadress

När din förfrågan är godkänd kommer vår kundsupport att förse dig med returadress.

Fraktmetod och kostnader

  • Fraktmetod : Använd en transportör som tillhandahåller ett spårnings- och spårbarhetsnummer
  • Uppskattade returkostnader : 150-200 kr

Juridiska rättigheter

Denna policy påverkar inte några tillämpliga juridiska rättigheter.

Frågor? Kolla vår Vanliga frågor sida eller kontakta vår kundtjänst.

Webbplatsnamn : Belrina

E-post : contact@belrina.com

Kontaktformulär : Kontakta oss

Kundtjänst : Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag.

Svarstid : Kundtjänst svarar inom 24/48 timmar.